顾客掉包退货商品，淘宝商家该如何妥善处理？

淘宝商家应依法接受买家七日无理由退货。依据《消费者权益保护法》，网络购物消费者有权在收货后七日内无理由退货。若拒绝合理退货，可能面临消费者投诉、平台处罚及法律诉讼等严重后果。
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处理顾客掉包退货的常见方式有：接受退货并退款，或与消费者协商部分退款。选择时应考虑商品状况、退货原因及消费者信誉，确保合法合规，维护店铺声誉。
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应依法处理掉包退货。操作如下：1.验证退货商品，确属本店售出且符合退货条件；2.与消费者沟通，确认退货意愿及退款方式；3.及时处理退款，避免延误引发纠纷；4.如遇恶意退货，保留证据，必要时寻求法律途径维权。